Роспотребнадзор обсудил с туроператорами ситуацию с вирусом Коксаки в Турции: все остались на своих позициях

В понедельник, 21 августа, глава Роспотребнадзора Анна Попова провела совещание с ведущими туроператорами по Турции и представителями АТОР, на котором еще раз обсудила ситуацию с вирусом Коксаки и вопрос с возвратом туристам денег за путевки в случае их аннуляции. По словам экспертов, таким образом ведомство еще раз продемонстрировало бизнесу, что держит ситуацию под особым контролем. Впрочем, в вопросе возврата денег каждая из сторон осталась при своей позиции.

Так, согласно сообщению, опубликованному на сайте Роспотребнадзора, ключевой темой встречи стало совершенствование алгоритмов информирования ведомства о ситуациях, которые могут нести риски распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний в различных регионах мира. Также в ходе встречи с участниками рынка было подчеркнуто, что на туроператорах и турагентах лежит обязанность по обеспечению безопасности оказываемых туристских услуг.

«Роспотребнадзором подтверждена правовая позиция о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов», — особо отмечается в тексте.

По мнению наблюдателей, данное совещание проводилось с целью показать туроператорам и вышестоящим инстанциям, что Роспотребнадзор держит эту ситуацию под контролем и сохраняет озвученную ранее позицию относительно возврата денежных средств без учета ФПР (фактически понесенных расходов). Однако юристы подчеркивают, что оснований для возврата 100% стоимости тура в досудебном порядке у туристов нет. Тем не менее, нюансы в этом вопросе все-таки присутствуют.

«Согласно Гражданскому Кодексу отношения сторон определяет исключительно договор, ими подписанный. Естественно, во всех договорах у туроператоров прописано, что турист при отказе несет потери в виде ФПР. Так вот, закон гласит, что только суд может установить кто, кому и сколько должен в случае аннуляции. Именно суд, и никакое другое ведомство, включая Ростуризм, Роспотребнадзор или даже Правительство не могут обязать коммерческую компанию вернуть все деньги по требованию туриста», — пояснил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. Однако Роспотребнадзор вправе и даже обязан высказать свою позицию по данному вопросу, что он и сделал во время этой встречи с туроператорами.

По словам эксперта, в любом случае каждый конкретный иск суд будет рассматривать индивидуально, в зависимости от реальной ситуации. Но поскольку Ростуризм со ссылкой на Роспотребнадзор действительно объявил Турцию направлением, где присутствует угроза безопасности и здоровью российских граждан, туроператорам стоит быть внимательнее. Так, например, суд наверняка встанет на сторону туриста при аннуляции тура в отель, который фигурировал в СМИ как очаг распространения вируса Коксаки. Зато в случае «чистых» отелей процесс, скорее всего, выиграет туроператор.

Однако, юрист подчеркивает, что туроператорам важно понимать риски работы с зараженными отелями. Дело в том, что если туристу откажут в аннуляции тура в такой отель с полным возвратом уплаченной суммы, фактически принудив его к поездке, а он из отпуска привезет вирус, то такого туроператора могут ждать серьезные неприятности, причем сразу на двух фронтах. Во-первых, грамотные юристы с большой долей вероятности могут добиться для туриста большой денежной компенсации за испорченный отдых и за вынужденные лечение и реабилитацию. А во-вторых, Роспотребнадзор может не ограничиться штрафами, а, используя закон об эпидемиологической безопасности, возбудить уголовное дело против руководства такого туроператора за создание условий по проникновению опасной инфекции на территорию страны.

Подписывайтесь на туристические новости от Турпрома в соцсетях:

Туристические новости в Instagram: https://www.instagram.com/tourprom/

Source: http://www.tourprom.ru/news/

Лучшие перелеты из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Стоимость

Адлер

13.11.2017

19.11.2017

3 355i

Найти билет от 3 355i

Барселона

27.08.2017

03.09.2017

8 299i

Найти билет от 8 299i

Бангкок

14.11.2017

16.11.2017

20 344i

Найти билет от 20 344i

Ереван

10.10.2017

17.10.2017

7 169i

Найти билет от 7 169i

Пхукет

12.03.2018

23.03.2018

25 748i

Найти билет от 25 748i

Кишинёв

21.09.2017

04.10.2017

7 269i

Найти билет от 7 269i

Санкт-Петербург

01.02.2018

08.02.2018

2 037i

Найти билет от 2 037i

Прага

27.11.2017

01.12.2017

8 270i

Найти билет от 8 270i

Симферополь

20.10.2017

10.11.2017

4 858i

Найти билет от 4 858i

Ташкент

01.02.2018

15.02.2018

19 464i

Найти билет от 19 464i

Турпром Маркет: обзор туров на 21.08

Программу «Рождество на Дунае» представил туроператор «Болеро Тур»: семидневный тур, включающий посещение Австрии, Венгрии, Германии и Словакии обойдется в 549 € с заездом на 20.12.17.

В свою очередь компания «Ванд» подготовила 13-дневную экскурсионную программу «Шедевры классической Японии под красными кленами». Ее стоимость с проживанием в отелях 4* и питанием по программе — 4936 $ с заездом на 29.10.17

С полным списком предложений туроператоров вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.tourprom.ru/tradearea/#filters

Source: http://www.tourprom.ru/news/

Лучшие перелеты из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Стоимость

Адлер

13.11.2017

19.11.2017

3 355i

Найти билет от 3 355i

Барселона

27.08.2017

03.09.2017

8 299i

Найти билет от 8 299i

Бангкок

14.11.2017

16.11.2017

20 344i

Найти билет от 20 344i

Ереван

10.10.2017

17.10.2017

7 169i

Найти билет от 7 169i

Пхукет

12.03.2018

23.03.2018

25 748i

Найти билет от 25 748i

Кишинёв

21.09.2017

04.10.2017

7 269i

Найти билет от 7 269i

Санкт-Петербург

01.02.2018

08.02.2018

2 037i

Найти билет от 2 037i

Прага

27.11.2017

01.12.2017

8 270i

Найти билет от 8 270i

Симферополь

20.10.2017

10.11.2017

4 858i

Найти билет от 4 858i

Ташкент

01.02.2018

15.02.2018

19 464i

Найти билет от 19 464i

Лавров: ситуация с открытием Египта скоро прояснится

В ближайшее время станут известны примерные сроки возобновления авиасообщения с Египтом. Об этом заявил глава российского МИД Сергей Лавров

«В самое ближайшее время будет дополнительная ясность в отношении перспектив возобновления прямого авиасообщения с Египтом», — сказал он на совместной пресс-конференции с главой МИД Египта Самехом Шукри в понедельник, передает «Интерфакс».

По словам г-на Лаврова, в этом вопросе наметилась позитивная тенденция. «Мы регулярно рассматриваем вопрос возобновления прямого авиасообщения между нашими странами. Сегодня мы констатировали позитивные подвижки в работе специалистов, которые решают соответствующие вопросы», — сказала глава внешнеполитического ведомства. 

Source: http://www.tourprom.ru/news/

Лучшие перелеты из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Стоимость

Адлер

13.11.2017

19.11.2017

3 355i

Найти билет от 3 355i

Барселона

27.08.2017

03.09.2017

8 299i

Найти билет от 8 299i

Бангкок

14.11.2017

16.11.2017

20 344i

Найти билет от 20 344i

Ереван

10.10.2017

17.10.2017

7 169i

Найти билет от 7 169i

Пхукет

12.03.2018

23.03.2018

25 748i

Найти билет от 25 748i

Кишинёв

21.09.2017

04.10.2017

7 269i

Найти билет от 7 269i

Санкт-Петербург

01.02.2018

08.02.2018

2 037i

Найти билет от 2 037i

Прага

27.11.2017

01.12.2017

8 270i

Найти билет от 8 270i

Симферополь

20.10.2017

10.11.2017

4 858i

Найти билет от 4 858i

Ташкент

01.02.2018

15.02.2018

19 464i

Найти билет от 19 464i

Туроператоры: мораторий на выдачу виз в США продажу туров в Америку не свернет

Туроператоры не намерены отказаться от продаж туров в США в связи приостановкой выдачи неиммиграционных американских виз по всей России с 23 августа. Эксперты подчеркивают, что уже с 1 сентября документы на визы можно будет опять подавать, правда, только в посольство США в Москве, в регионах американские визы пока выдавать не будут.

Напомним, в понедельник, 21 августа, посольство США в Москве объявило о приостановке выдачи неиммиграционных виз, включая туристические, по всей стране, как всегда свалив вину за это с больной головы на здоровую. «В связи с мерами, принятыми Российской Федерацией по ограничению численности сотрудников дипломатической миссии США в РФ, начиная с 23 августа 2017 года процедура выдачи неиммиграционных виз по всей России будет приостановлена. 1 сентября 2017 года эта процедура возобновится в Москве. Процедура выдачи неиммиграционных виз в консульствах США в России будет приостановлена на неопределенный срок», — заявили в ведомстве.

Как подчеркнул заместитель гендиректора компании VisaToHome Владимир Ларионов, ограничение распространяется в том числе и на продление виз, при котором, заявителю ранее не требовалось проходить повторное личное собеседование.

В свою очередь туроператоры отмечают, что чаще всего туристы планируют свою поездки в Америку заранее, поэтому серьёзных проблем возникнуть не должно. «Учитывая тот факт, что туры в США бронируются заранее, наши туристы, планирующие свои поездки в США в ближайшее время, уже получили визы. Для данного направления очень характерны возвратные туристы, визы выдаются на 3 года, поэтому многие клиенты, которые обращаются к нам за турами в США, уже имеют действующие визы в эту страну, доля таких туристов составляет порядка 20-25%», — сообщила корреспонденту «ТУРПРОМ» представитель туроператора «BSI Group» в Санкт-Петербурге Елена Григорьева.

При этом эксперт подчеркнула, что в этом году сроки оформления американских виз нельзя было назвать короткими — туристам приходилось ожидать очереди на запись месяц и более. «Как будет дальше складываться ситуация по новым заявкам на визу в США – сказать пока сложно, остается очевидным, что в данной ситуации участникам туристического рынка необходимо быть более внимательными к срокам планирования поездок в США и готовиться к поездкам и открытию виз заблаговременно. Но мы очень надеемся, что стороны придут к скорому разрешению данной проблемы. Как туроператор, готовы оказать нашим клиентам всю необходимую помощь в решении данного вопроса», — пояснила г-жа Григорьева.

О том, что при получении виз в США туристы уже давно сталкиваются с проблемами, рассказала и директор департамента образования за рубежом «BSI Group» Ирина Наумова. «В этом году сложилась очень непростая ситуация для тех туристов, которые планировали свои образовательные туры в США. Запросы на учебные программы в США шли довольно активно, но не все клиенты смогли попасть на обучение, потому что срок оформления американской визы в этом году был излишне растянутым. Например, в апреле запись на интервью в Посольстве США велась на конец июля, в мае – на середину августа. Поэтому те студенты, которые хотели пройти обучение только в США и обратились к нам в конце весны, не смогли попасть на программы в июле-августе», — сообщила эксперт.

Дмитрий Арутюнов, генеральный директор компании «Арт-Тур», комментируя решение США приостановить выдачу виз по всей России на неделю, назвал его ожидаемым и логичным, но весьма негативным для туризма. «Я считаю неправильным, «смешивать» политику и туризм, но, к сожалению, сейчас все так и происходит. Конечно, такое решение негативно отразится и на самом направлении, и на выезде россиян в страны Центральной Америки и Карибского бассейна, в которые удобно было летать через США», — сказал он.

Эксперт также отметил, что неделю назад запись на собеседование была открыта на первые числа ноября, а, учитывая и предстоящий перерыв, те туристы, которые хотят отправиться в США смогут сделать это не раньше Рождества.  

«Я всегда поддерживаю мудрые решения, казалось бы, и не совсем логичные с точки зрения адекватности ответа. Помните, в 2008 году, в разгар конфликта между Россией и Грузией, когда отзывались послы и разрывались дипломатические отношения, Грузия решила сохранить безвизовый режим въезда для россиян. Более того, всем въезжающим в страну на границе дарили бутылочку доброго вина. И вот сегодня – результат налицо, въезд россиян в Грузию вырос в разы, россияне с удовольствием тратят там свои деньги, что позитивно отражается на экономике этой страны, да и на человеческом уровне, несмотря на нерешенность политических проблем, меньше стало неприязни, ксенофобии с обоих сторон», — добавил г-н Арутюнов.

В туроператоре «Русский Экспресс» со своими коллегами согласились. «Принятая мера не может способствовать развитию направления и увеличению объёма, но не все в руках туристов и туристических компаний, поэтому в данной сложившейся ситуации участникам туристического рынка необходимо быть более внимательными к срокам планирования поездок в США наших туристов и готовиться к поездкам и открытию виз заранее, как того требует нововведённый срок на оформление виз», — заявили в пресс-службе туроператора, добавив, что данную меру можно было предвидеть.

«Если нет возможности поменять ситуацию, нужно действовать в рамках данных нам возможностей для продолжения работы с туристическим направлением. На сегодня туристы планируют свою поездку в США на ближайшие даты, либо с наличием открытой визы, либо в глубину, не ранее декабря и Новогодних праздников, что нам даёт возможность и далее стремиться предлагать тут продукт для желающих совершить поездку в США», — заключили в «Русском Экспрессе».

Добавим, что любое турагентство может бесплатно разместить на своём сайте виджет погоды в виде красивой интерактивной карты, тем самым серьёзно улучшив восприятие своего интернет-ресурса со стороны потенциальных туристов. Так, если у вас на сайте есть раздел, посвященный США, то вставьте туда следующие виджеты:

Source: http://www.tourprom.ru/news/

Лучшие перелеты из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Стоимость

Адлер

13.11.2017

19.11.2017

3 355i

Найти билет от 3 355i

Барселона

27.08.2017

03.09.2017

8 299i

Найти билет от 8 299i

Бангкок

14.11.2017

16.11.2017

20 344i

Найти билет от 20 344i

Ереван

10.10.2017

17.10.2017

7 169i

Найти билет от 7 169i

Пхукет

12.03.2018

23.03.2018

25 748i

Найти билет от 25 748i

Кишинёв

21.09.2017

04.10.2017

7 269i

Найти билет от 7 269i

Санкт-Петербург

01.02.2018

08.02.2018

2 037i

Найти билет от 2 037i

Прага

27.11.2017

01.12.2017

8 270i

Найти билет от 8 270i

Симферополь

20.10.2017

10.11.2017

4 858i

Найти билет от 4 858i

Ташкент

01.02.2018

15.02.2018

19 464i

Найти билет от 19 464i

Итальянский отель раскроет тайну «апулийского золота»

Этой осенью в Апулии можно будет посмотреть, как производят местное оливковое масло, как его здесь называют – «апулийское золото».
Source: euromag.ru

Лучшие перелеты из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Стоимость

Адлер

13.11.2017

19.11.2017

3 355i

Найти билет от 3 355i

Барселона

27.08.2017

03.09.2017

8 299i

Найти билет от 8 299i

Бангкок

14.11.2017

16.11.2017

20 344i

Найти билет от 20 344i

Ереван

10.10.2017

17.10.2017

7 169i

Найти билет от 7 169i

Пхукет

12.03.2018

23.03.2018

25 748i

Найти билет от 25 748i

Кишинёв

21.09.2017

04.10.2017

7 269i

Найти билет от 7 269i

Санкт-Петербург

01.02.2018

08.02.2018

2 037i

Найти билет от 2 037i

Прага

27.11.2017

01.12.2017

8 270i

Найти билет от 8 270i

Симферополь

20.10.2017

10.11.2017

4 858i

Найти билет от 4 858i

Ташкент

01.02.2018

15.02.2018

19 464i

Найти билет от 19 464i

Из Владивостока в Южную Корею от 344 €! Специальное предложение от авиакомпании Korean Air

предложение действительно с

21.08.2017

по

31.08.2017


перелет возможен с

01.09.2017

по

15.12.2017

Владивосток — Сеул, Пусан

подробные условия и цены смотрите на сайте


Source: aviasalesru

Лучшие перелеты из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Стоимость

Адлер

13.11.2017

19.11.2017

3 355i

Найти билет от 3 355i

Барселона

27.08.2017

03.09.2017

8 299i

Найти билет от 8 299i

Бангкок

14.11.2017

16.11.2017

20 344i

Найти билет от 20 344i

Ереван

10.10.2017

17.10.2017

7 169i

Найти билет от 7 169i

Пхукет

12.03.2018

23.03.2018

25 748i

Найти билет от 25 748i

Кишинёв

21.09.2017

04.10.2017

7 269i

Найти билет от 7 269i

Санкт-Петербург

01.02.2018

08.02.2018

2 037i

Найти билет от 2 037i

Прага

27.11.2017

01.12.2017

8 270i

Найти билет от 8 270i

Симферополь

20.10.2017

10.11.2017

4 858i

Найти билет от 4 858i

Ташкент

01.02.2018

15.02.2018

19 464i

Найти билет от 19 464i

Из Владивостока на Гуам от 629 €! Специальное предложение от авиакомпании Korean Air

предложение действительно с

21.08.2017

по

31.08.2017


перелет возможен с

01.09.2017

по

15.12.2017

Владивосток — Хагатна

подробные условия и цены смотрите на сайте


Source: aviasalesru

Лучшие перелеты из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Стоимость

Адлер

13.11.2017

19.11.2017

3 355i

Найти билет от 3 355i

Барселона

27.08.2017

03.09.2017

8 299i

Найти билет от 8 299i

Бангкок

14.11.2017

16.11.2017

20 344i

Найти билет от 20 344i

Ереван

10.10.2017

17.10.2017

7 169i

Найти билет от 7 169i

Пхукет

12.03.2018

23.03.2018

25 748i

Найти билет от 25 748i

Кишинёв

21.09.2017

04.10.2017

7 269i

Найти билет от 7 269i

Санкт-Петербург

01.02.2018

08.02.2018

2 037i

Найти билет от 2 037i

Прага

27.11.2017

01.12.2017

8 270i

Найти билет от 8 270i

Симферополь

20.10.2017

10.11.2017

4 858i

Найти билет от 4 858i

Ташкент

01.02.2018

15.02.2018

19 464i

Найти билет от 19 464i

Из Владивостока в Таиланд от 627 €! Специальное предложение от авиакомпании Korean Air

предложение действительно с

21.08.2017

по

31.08.2017


перелет возможен с

01.09.2017

по

15.12.2017

Владивосток — Бангкок

подробные условия и цены смотрите на сайте


Source: aviasalesru

Лучшие перелеты из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Стоимость

Адлер

13.11.2017

19.11.2017

3 355i

Найти билет от 3 355i

Барселона

27.08.2017

03.09.2017

8 299i

Найти билет от 8 299i

Бангкок

14.11.2017

16.11.2017

20 344i

Найти билет от 20 344i

Ереван

10.10.2017

17.10.2017

7 169i

Найти билет от 7 169i

Пхукет

12.03.2018

23.03.2018

25 748i

Найти билет от 25 748i

Кишинёв

21.09.2017

04.10.2017

7 269i

Найти билет от 7 269i

Санкт-Петербург

01.02.2018

08.02.2018

2 037i

Найти билет от 2 037i

Прага

27.11.2017

01.12.2017

8 270i

Найти билет от 8 270i

Симферополь

20.10.2017

10.11.2017

4 858i

Найти билет от 4 858i

Ташкент

01.02.2018

15.02.2018

19 464i

Найти билет от 19 464i

Из Владивостока в Сингапур от 668 €! Специальное предложение от авиакомпании Korean Air

предложение действительно с

21.08.2017

по

31.08.2017


перелет возможен с

01.09.2017

по

15.12.2017

Владивосток — Сингапур

подробные условия и цены смотрите на сайте


Source: aviasalesru

Лучшие перелеты из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Стоимость

Адлер

13.11.2017

19.11.2017

3 355i

Найти билет от 3 355i

Барселона

27.08.2017

03.09.2017

8 299i

Найти билет от 8 299i

Бангкок

14.11.2017

16.11.2017

20 344i

Найти билет от 20 344i

Ереван

10.10.2017

17.10.2017

7 169i

Найти билет от 7 169i

Пхукет

12.03.2018

23.03.2018

25 748i

Найти билет от 25 748i

Кишинёв

21.09.2017

04.10.2017

7 269i

Найти билет от 7 269i

Санкт-Петербург

01.02.2018

08.02.2018

2 037i

Найти билет от 2 037i

Прага

27.11.2017

01.12.2017

8 270i

Найти билет от 8 270i

Симферополь

20.10.2017

10.11.2017

4 858i

Найти билет от 4 858i

Ташкент

01.02.2018

15.02.2018

19 464i

Найти билет от 19 464i

Из Владивостока в Индонезию от 710 €! Специальное предложение от авиакомпании Korean Air

предложение действительно с

21.08.2017

по

31.08.2017


перелет возможен с

01.09.2017

по

15.12.2017

Владивосток — Денпасар Бали

подробные условия и цены смотрите на сайте


Source: aviasalesru

Лучшие перелеты из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Стоимость

Адлер

13.11.2017

19.11.2017

3 355i

Найти билет от 3 355i

Барселона

27.08.2017

03.09.2017

8 299i

Найти билет от 8 299i

Бангкок

14.11.2017

16.11.2017

20 344i

Найти билет от 20 344i

Ереван

10.10.2017

17.10.2017

7 169i

Найти билет от 7 169i

Пхукет

12.03.2018

23.03.2018

25 748i

Найти билет от 25 748i

Кишинёв

21.09.2017

04.10.2017

7 269i

Найти билет от 7 269i

Санкт-Петербург

01.02.2018

08.02.2018

2 037i

Найти билет от 2 037i

Прага

27.11.2017

01.12.2017

8 270i

Найти билет от 8 270i

Симферополь

20.10.2017

10.11.2017

4 858i

Найти билет от 4 858i

Ташкент

01.02.2018

15.02.2018

19 464i

Найти билет от 19 464i

Новостная лента про путешествия